Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de este documento, se entiende por:

• Vortexa / la empresa / nosotros: el prestador de servicios de asesoría en inteligencia artificial domiciliado en Armenia, Quindío, Colombia.
• Usuario / usted: cualquier persona natural o jurídica que acceda al sitio web o contrate los servicios descritos en él.
• Servicios: las asesorías, sesiones y entregables descritos en el sitio web y detallados en los acuerdos individuales de contratación.
• Contenido: toda la información, textos, materiales escritos, plantillas y documentos producidos en el marco de los servicios.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos, la propuesta de servicio aceptada y cualquier documento complementario firmado entre las partes.

2. Aceptación de las condiciones

El uso del sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que no utilice el sitio ni solicite los servicios.

Para contratar servicios, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar acuerdos conforme al ordenamiento jurídico colombiano.

Cuando un Usuario actúa en nombre de una persona jurídica, declara contar con las facultades necesarias para obligar a dicha entidad.

3. Descripción de los servicios

Vortexa ofrece servicios de asesoría orientativa en herramientas de inteligencia artificial para equipos de trabajo y directivos. Los servicios actuales incluyen:

La disponibilidad de los servicios está sujeta a agenda y capacidad operativa. Vortexa se reserva el derecho de ajustar la oferta de servicios con previo aviso.

4. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar los servicios, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa al momento de solicitar o contratar servicios.
• Asistir a las sesiones acordadas en los horarios pactados o notificar con antelación razonable si requiere reprogramar.
• Usar los materiales y entregables únicamente para los fines internos de su organización.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales entregados sin autorización escrita de Vortexa.
• No utilizar los servicios para actividades contrarias a la ley o a las buenas prácticas profesionales.

Vortexa puede dar por terminado el acuerdo de servicio si el Usuario incumple estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web —incluyendo textos, estructura, gráficos y materiales de apoyo— es propiedad de Vortexa o de sus licenciantes, y está protegido por la legislación colombiana sobre derechos de autor.

Los entregables producidos en el marco de cada servicio (resúmenes, planes escritos, plantillas configuradas) se entregan al Usuario para uso interno de su organización bajo una licencia limitada, no exclusiva y no transferible.

Queda prohibida la reproducción total o parcial de los materiales con fines comerciales o de distribución externa sin autorización previa y escrita de Vortexa.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa tributaria vigente.

• El pago se acuerda entre las partes antes de iniciar cada servicio, conforme a los medios disponibles indicados en la propuesta.
• Una vez confirmada la contratación, el Usuario podrá solicitar la cancelación dentro de las 48 horas siguientes sin cargo alguno, siempre que no se haya iniciado el servicio.
• Pasado ese plazo o una vez iniciado el servicio, el reembolso quedará sujeto a evaluación por parte de Vortexa, considerando el trabajo ya realizado.
• Vortexa puede modificar sus precios con aviso previo de al menos 15 días naturales. Los servicios ya contratados se mantendrán al precio acordado.

7. Entrega y alcance del servicio

Las sesiones se realizan de forma virtual o presencial según lo acordado. Los entregables escritos se remiten por correo electrónico en los plazos indicados en la propuesta de servicio.

El alcance de cada servicio queda definido en la propuesta aceptada. Cualquier solicitud adicional fuera de ese alcance será evaluada como un nuevo servicio.

Vortexa hará sus mejores esfuerzos para cumplir los plazos pactados. En caso de inconvenientes ajenos a su control (fuerza mayor, fallas tecnológicas externas, etc.), notificará al Usuario y acordará un nuevo calendario.

8. Carácter orientativo de los servicios

Los servicios de Vortexa son de naturaleza orientativa y educativa en relación con herramientas de asistencia no reguladas. No constituyen asesoría legal, financiera, técnica de ingeniería ni de ninguna otra profesión regulada.

Los planes, sugerencias y materiales entregados representan perspectivas de orientación general. La toma de decisiones y la implementación de cualquier acción corresponden exclusivamente al Usuario y a su organización.

Vortexa no ofrece ni garantiza ningún resultado específico derivado del uso de los servicios. Los resultados dependen de factores propios de cada organización que están fuera del control de la empresa.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Vortexa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que pudieran derivarse del uso o la imposibilidad de uso de los servicios.

La responsabilidad total de Vortexa frente al Usuario, por cualquier causa, no excederá el valor pagado por el servicio específico que generó el reclamo.

Tampoco somos responsables por el contenido de sitios web de terceros a los que este sitio pudiera enlazar.

10. Confidencialidad

Vortexa tratará con reserva la información sobre la organización del Usuario que sea compartida durante las sesiones. No divulgará datos sensibles del cliente a terceros sin autorización expresa, salvo cuando sea requerido por autoridad competente.

Del mismo modo, los materiales internos compartidos por el Usuario para facilitar el servicio se utilizarán exclusivamente para ese fin y no serán reproducidos ni distribuidos.

11. Terminación del acuerdo

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicio de forma anticipada mediante notificación escrita, respetando los compromisos ya adquiridos y ajustando el cobro al trabajo efectivamente realizado.

Las disposiciones sobre propiedad intelectual, confidencialidad y limitación de responsabilidad permanecerán vigentes tras la terminación del acuerdo.

12. Resolución de diferencias

En caso de diferencia entre las partes, se buscará en primer lugar una solución amigable mediante comunicación directa. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de 15 días hábiles, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos previstos por la ley colombiana.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier asunto judicial, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de Armenia, Quindío.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la propuesta de servicio aceptada, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el objeto del servicio.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás conservarán plena vigencia.
• Renuncia: el hecho de que Vortexa no ejerza algún derecho previsto en estos Términos no implica renuncia a ese derecho en el futuro.
• Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo este acuerdo sin el consentimiento previo y escrito de Vortexa.
• Notificaciones: las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por escrito al correo electrónico acordado o a la dirección indicada en estos Términos.

14. Modificaciones a estos Términos

Vortexa puede actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios se publicarán en este sitio web con la fecha de actualización revisada. Para cambios de importancia, informaremos a quienes hayan proporcionado su correo electrónico.

El uso continuado del sitio o de los servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

15. Contacto para asuntos legales